技術支持和維護是確保產品、系統或服務正常運行並滿足用戶需求的兩個重要方面，通常在IT、電信、設備管理等行業中非常常見。

技術支持（Technical Support）
是指為用戶提供的幫助和解答服務，解決用戶在使用產品或系統時遇到的技術問題。常見內容包括：
– 解答用戶疑問
– 安裝和設定協助
– 解決故障和錯誤
– 提供使用指導和培訓
– 反饋問題給開發或工程團隊進行改善

維護（Maintenance）
則是指持續對系統、設備或產品進行監控、保養和更新，以確保其長期穩定運行。常見的維護內容包括：
– 定期檢查和修理
– 軟體更新與升級
– 性能優化
– 數據備份與恢復
– 安全防護（如打補丁、更改安全設定）

簡單來說，技術支持偏向於解決用戶現有的問題，維護則是確保系統長期健康運行。

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